Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss på info@karusll.com inom 14 dagar och anger ditt ordernummer. Vi återkommer med instruktioner för returen.

Produkten ska returneras i så gott skick som möjligt och med tillhörande förpackning. Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten. Returen ska skickas enligt de instruktioner du får från oss. Skicka inte returer till vår postadress utan att först kontakta oss.

Återbetalning

När du ångrar hela ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller har skadats under transport, kontakta oss på info@karusll.com så snart som möjligt och ange ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder. Vid en reklamation som omfattas av konsumentköplagen står Karusll för nödvändiga kostnader i samband med returen.

Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.